Por Katia Godoi, profesora de Unigran – Brasil
El texto presentado se basa en el editorial escrito para la edición especial de Cadernos de Educação, Tecnologia e Sociedade, que se centra en «Enfoque Metodológico Netnografía en la Educación: acortar las distancias de tiempo y espacio.»
Este tema proporciona un análisis inicial del enfoque metodológico de netnografía. Por lo tanto, se discute la definición del término, que según Kozinets (2014) es una forma especializada de la etnografía, que utiliza la comunicación por ordenador como fuente de datos para llegar a una comprensión y representación etnográfica de un fenómeno cultural en, por y para la internet. La especificidad de «en», «por» y «para» internet está relacionada con el sentido o dirección del fenómeno cultural. El fenómeno empieza en el mundo presencial y va al mundo virtual; empieza en el mundo virtual y se extiende al mundo presencial o se establece sólo en el virtual. Por lo tanto, podríamos tener al menos tres categorías de contextos culturales para netnografía: i) del presencial al virtual, ii) del virtual al presencial iii) sólo virtual. En este sentido, este enfoque puede ser utilizado para el estudio de los foros de discusión, grupos de noticias, blogs, redes sociales, comunidades online, y otros lugares en línea.
La metodología de netnografía, inicialmente explorada por la área de Marketing (Kozinets, 1998, 2002) y Comunicación (Hine, 2004), ha ido ganando terreno en otras áreas del conocimiento, tales como la Educación, que han contribuido a la discusión y uso de esta metodología, presentando las formas de los estudios que incluyen netnografía y sus procedimientos.
Al igual que en otras metodologías de investigación, netnografía tiene uno conjunto de procedimientos. Estos, a su vez, son dinámicos y pueden ocurrir simultáneamente. Por lo tanto, de acuerdo con Kozinets (2002, 2014), el netnógrafo tiene decisiones fundamentales que deben tomarse antes del primer contacto con una comunidad en línea. La entrada, es decir, el primer procedimiento se refiere a la entrada cultural, en la que se toman decisiones sobre la preparación para el trabajo de campo, como la identificación de la comunidad en línea, tópicos y temas que serán investigados, formulación de la pregunta de investigación, además de cómo se presentará e inserirá el investigador en el grupo estudiado. El investigador debe hacer borrar el punto de observación al hacer consideraciones sobre su propósito, ya que su posición puede afectar la forma en la que los datos se recogen y se analizan.
El segundo consiste en la recogida de datos. Para Kozinets (2014) existen tres tipos de grandes capturas en la recogida de datos: La primera consiste en copiar los datos directamente de la comunicación por ordenador de la página del grupo observado (por ejemplo:.. Comunidades virtuales, blogs, redes sociales), texto, imágenes, audio o video, es decir datos en cuya creación y mediación el investigador no está directamente involucrado. La segunda colección se refiere a los datos que el investigador crea a través de la interacción con los miembros de la comunidad, por ejemplo, entrevistas por correo electrónico, chat, mensajería instantánea y otros medios digitales. El tercer tipo de colección se refiere a las notas de campo del investigador, sobre las prácticas de comunicación de los miembros de la comunidad, sus interacciones e interpretaciones, así como su propia participación y el sentido de pertenencia del investigador en el grupo.
El análisis e interpretación incluye el tercer procedimiento, que reside en el proceso de interpretación de los datos recogidos y generados de la participación y observación netnográfica, de la literatura requerida y datos emergentes. Siguiendo los pasos de organización, recopilación y análisis de datos, el investigador puede utilizar en sus investigaciones varios tipos de herramientas, como Google Académico, así como paquetes de software para la organización y el análisis de datos cualitativos, como webQDA.
Con respecto a la ética de la investigación, el cuarto procedimiento que debe garantizar el netnógrafo, se refiere a lo que Kozinets (2014, p 132.) señala como aspectos importantes para garantizar la idoneidad de la investigación: identificarse, informar y dialogar con los participantes acerca de la investigación; pedir permisos apropiados, garantizar el anonimato; obtener el consentimiento cuando sea necesario; hablar y dar crédito a los participantes de la investigación.
Por último, el quinto procedimiento está relacionado con la verificación de los participantes (member check), Kozinetz (2014) propone la validación de la investigación, con el fin de presentar las interpretaciones de las observaciones realizadas a los participantes y escuchar sus puntos de vista sobre lo que estaba escrito y si es compatible o no con el contexto en que viven. Desde este planteamiento, se puede llegar a puntos de vista y conclusiones además de las observadas en el campo.
El hecho de que webQDA permita analizar vídeos, por ejemplo, disponibles en un canal de Youtube «facilita» la aplicación de un enfoque netnográfico. En este sentido, el investigador debe utilizar las «fuentes externas» con tan sólo introducir el enlace del video en el que se pueden crear segmentos de texto a partir de las transcripciones, descripciones y / o interpretaciones, o incluso desarrollar una combinación de estos elementos en varias partes del video. También vale la pena señalar que los segmentos de texto están destinados a ser codificados en las respectivas categorías con el fin de efectuar los correspondientes análisis (ver figura).
Figura – Análisis de vídeo por función fuente externa
A partir de este conjunto de procedimientos y la posibilidad de análisis de vídeo en webQDA, podemos entender que la netnografía puede acortar las distancias de tiempo y espacio, debido a la dinámica de Internet, en la que los grupos sociales están dispuestos en una red. Estas agrupaciones pueden trabajar tanto en línea, como pueden coexistir fuera de él, en el espacio offline. En este sentido, los supuestos de la etnografía, que son el carácter indagativo y de observación de la realidad de otro, todavía están presentes en el enfoque netnográfico.
Referencias
Barros, V. F. de A., Costa, A. P., Silva, K. A. de G. e, Castro, P. A. de, & Pais, S. (2017). Abordagem Metolológica da Netnografia na Educação: encurtar as distâncias entre tempo e espaço (Carta Editorial). Cadernos de Educação, Tecnologia E Sociedade, 10(1), 1–8. https://doi.org/https://dx.doi.org/10.14571/cets.v10.n1
HINE, C. Etnografía virtual. México: Editorial UOC, 2004. Disponível em: <https://seminariosocioantropologia.files.wordpress.com/2014/03/hine-christine-etnografia-virtual-uoc.pdf>. Acesso em: Jan. 2017.
KOZINETS, R. On netnography: inicial reflections on consumer research investigations of cyberculture. Advances in Consumer Research, 1998, v. 25, pp. 366-371. Disponível em: <https://www.acrwebsite.org/search/view-conference-proceedings.aspx?Id=8180>. Acesso em: Jan. 2017.
KOZINETS, R. The field behind the screen: using netnography for marketing research in online communities. Journal of marketing research, 2002, v. 39, n. 1, pp. 61-72.
KOZINETS, R. V.. Netnografia: Realizando pesquisa etnográfica online. Porto Alegre: Penso, 2014.
DEJA UN COMENTARIO